1. Wat houdt de overgang naar de nieuwe airable portal in?
Op dinsdag 29 oktober is de overgang van Frontier Nuvola Smart gebaseerde producten naar de nieuwe airable-infrastructuur gestart. Dit proces is uiterlijk donderdag 31 oktober voltooid. Er is geen actie vereist van gebruikers; hun apparaten blijven gewoon functioneren. Het kan voorkomen dat sommige zenderlogo's niet direct zichtbaar zijn, maar dit wordt snel opgelost.

2. Moet ik iets doen om de overgang goed te laten verlopen?
Nee, gebruikers hoeven niets te doen. De overgang gebeurt automatisch en apparaten blijven gewoon werken zoals voorheen.

3. Wat gebeurt er met mijn favoriete zenders op het oude portaal?
Gebruikers moeten hun favorieten die zijn opgeslagen in het oude Nuvola-portaal exporteren voordat ze deze kunnen uploaden naar het nieuwe airable-portaal. Een handleiding voor het registreren, beheren en importeren van favorieten is hier beschikbaar: Handleiding airable Portal.

4. Waar kan ik mijn favorieten beheren en opslaan?
Vanaf 31 oktober kunnen gebruikers hun favorieten beheren via het nieuwe airable-portaal. De URL is: airable Portal. Om toegang te krijgen, dienen gebruikers zich eerst te registreren op dit portaal, dat momenteel alleen in het Engels beschikbaar is. Een Duitse versie volgt mogelijk later.

5. Hoe kan ik ondersteuning krijgen als ik problemen ondervind?
Gebruikers kunnen rechtstreeks contact opnemen met de supportafdeling van airable via de grote knop onderaan de supportpagina: airable Support.

6. Wat kan ik doen als ik bepaalde zenders mis?
Als gebruikers bepaalde zenders missen, kunnen ze een verzoek indienen via deze link: Verzoek indienen voor ontbrekende zenders.

Hopelijk biedt deze FAQ duidelijkheid over de overgang naar het nieuwe airable-platform. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam.