Geen zorgen, we betalen je natuurlijk netjes terug.

Hoe betalen we je terug?

Hoe wij je terugbetalen ligt volledig aan op welke manier je hebt betaald.

Heb je met iDEAL betaald? Dan boeken wij de betaling terug op jouw rekening. Wanneer je met je creditcard hebt betaald en je hebt je volledige of deel van je bestelling geretourneerd, dan storten we het bedrag terug op je creditcard.

Waar kan ik de status van mijn terugbetaling vinden?

De status van je terugbetaling kun je helaas niet ergens terugvinden, maar we verzekeren je dat de betaling binnen 7 werkdagen na afhandeling van de retourzending is gedaan. Dit betekend dat wij de betaling doen binnen zeven dagen nadat wij jouw retourzending in ons warehouse hebben ontvangen en gecontroleerd. Natuurlijk kun je wel op je online bankafschriften zien of het verschuldigde bedrag reeds is bijgeschreven.

Ik heb geen terugbetaling ontvangen.

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat.
We betalen altijd binnen 7 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Staat het bedrag na 10 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan contact op met Lenco Support.